Beratung, Bestellabwicklung, Callcenter, Versand, Retouren - das ist unser Tagesgeschäft. Wir bieten einen kompletten Fulfillment-Prozess. Unser wichtigstes Ziel: Zufriedene Kunden.

Unsere Onlineshops basieren auf drei Prinzipien:

• Erstens sind unsere Onlineshops Monoshops, das heißt, wir konzentrieren uns auf eine Marke, die umfassend in der gesamten Produktpalette angeboten wird. Wir identifizieren uns hundertprozentig mit Hersteller und Produkt.
• Zweitens arbeiten wir im Tagesgeschäft auf das Engste mit den Herstellern zusammen. Wir sind der kompetente Partner für das Endkundengeschäft.
• Und dritter Punkt: Es ist nicht unser Ziel, eine möglichst große Zahl von Onlineshops zu betreiben. Vielmehr suchen wir nach langfristigen Kooperationen und stabilen Geschäftsbeziehungen in beiderseitigem Interesse.

E-Commerce ist unsere Spezialität. Wir programmieren Onlinehops. Und wir betreiben sie als selbständiger Online-Fachhändler. Diese Kombination ist selten, aber sehr vorteilhaft.

Unsere Software für die Onlineshops haben wir seit nunmehr neun Jahren aufgebaut, in der Praxis erprobt und optimiert. Unsere Programmierer entwickeln diese Software ständig weiter. Jeder Shop verfügt über ein umfassendes Warenwirtschafts- und Zahlungssystem.

Unsere Logistikpartner sind DHL und UPS, die unsere Warenlieferungen in die ganze Welt transportieren. Wir sind offizieller Partner der Schufa und unser Partner für den Kreditkartenzahlungsverkehr ist das Unternehmen World Pay, eine Tochter der Royal Bank of Scotland Group. WorldPay ist einer der weltweit führenden Anbieter von ePayment-Lösungen.

Höchsten Wert legen wir auf den Schutz unserer Kundendaten. Auf separaten Rechnern werden die Kundendaten sicher geführt. Alle personenbezogenen Informationen werden verschlüsselt über Secure Sockets Layer (SSL) übertragen, dies ist ein bewährtes Verschlüsselungssystem zur Datenübertragung im Internet.

Kundenzufriedenheit ist unser wichtigstes Ziel. Wir verfügen über ein Call-Center, in dem sich mehrere Mitarbeiter mindestens 10 Stunden täglich um die Belange unserer Kunden kümmern. Produktinformationen, Bestellwünsche und Serviceanfragen werden also oft im persönlichen Gespräch schnell und unkompliziert bearbeitet.

Dass unsere Kunden zufrieden sind, zeigen die vielen positiven Bewertungen in unseren Onlineshops. Und auf die sind wir wirklich stolz.